Zapytaj o wycenę Umów demo

Obsługuj klientów
w jednym środowisku pracy.

Organizuj zgłoszenia wielu firm, zachowując podział danych i uprawnień. Dopasuj sposób obsługi do współpracy z klientami.

Twój dzień

Codzienne wyzwania obsługi IT.

Telefon zamiast zgłoszenia

Kierownik dzwoni bezpośrednio, bo „to szybciej”. Sprawa nie istnieje w żadnym systemie. Tutaj dyżurny spisuje ją w formularzu — trafia do kolejki tak czy inaczej.

Dwóch ludzi, jedno zgłoszenie

Obie osoby widziały maila, obie zaczęły. Ktoś traci godzinę. Tutaj przejęcie jest jedną operacją — wygrywa jedno kliknięcie.

„A na jakim to jest etapie?”

Klient dzwoni po status, bo nie ma jak sprawdzić. Tutaj klient może sprawdzić status bez dodatkowego telefonu.

Rozmowa o zakresie bez danych

Klient uważa, że „prawie nic się nie działo”. Tutaj raport za okres pokazuje wolumen, czasy i kategorie.

Nowak Sp. z o.o.
42 użytkowników·AD podłączona
2 nieprzejęte
12 otwartych
Przychodnia Zdrowie
28 użytkowników·AD podłączona
1 nieprzejęte
9 otwartych
Metalplast
61 użytkowników·AD · 2 domeny
3 nieprzejęte
14 otwartych
Kancelaria WK
11 użytkowników·konta lokalne
0 nieprzejętych
6 otwartych
Dodaj firmę — bez nowego wdrożenia
Metalplast Sp. z o.o.
klient · AD metalplast.local
2 nieprzejęte
Kancelaria WK
klient · konta lokalne
4 nieprzejęte
Hurtownia Bartex
klient · AD bartex.local
1 nieprzejęte
Przychodnia Medica
klient · AD medica.local
0 nieprzejętych
Dodaj firmę — bez nowego wdrożenia
Model pracy

Każdy klient osobno.
Twój zespół razem.

Klient dostaje własnego administratora i widzi tylko swoją firmę. Ty widzisz wszystkie firmy w jednej kolejce i jednej bazie wiedzy — bez przełączania kont.

  • Klient zamyka proste sprawy u siebie, resztę przekazuje Tobie
  • Osobne domeny Active Directory dla każdego klienta
  • Raport za okres osobno dla każdej firmy
Wdrożenie etapami

Od jednego klienta
do całego portfela.

Nie trzeba przenosić wszystkich firm naraz.

  1. 1

    Pilot

    Jedna firma, najlepiej z największym wolumenem. Kategorie i formularze na realnych zgłoszeniach.

  2. 2

    Druga i trzecia

    Formularze już są. Dochodzi podpięcie katalogu i konto administratora.

  3. 3

    Reszta portfela

    Zakładanie firmy to formularz w panelu. Kolejnych klientów możesz wdrażać etapami.

  4. 4

    Rozliczanie

    Po pierwszym pełnym miesiącu masz raport do pokazania klientowi.

Pokażemy to na Twoim
portfelu klientów.

Wystarczy, że powiesz, ile firm obsługujesz i jak wygląda u Ciebie pierwsza linia. Resztę ustawiamy przed prezentacją.

Umów demoZapytaj o wycenę