Przejmij kontrolę nad zgłoszeniami. W całej firmie.
Zbierz sprawy IT, Administracji i HR w jednym systemie na serwerze Twojej firmy. Zespoły widzą, co wymaga działania i kto się tym zajmuje. Pracownicy sprawdzają postęp, a ustalenia i historia obsługi pozostają przy zgłoszeniu.
- Dane na Twoim serwerze
- Wszystkie funkcje w abonamencie
- Zgłoszenia bez limitu
Jeden system dla IT, Administracji i HR.
Problem z komputerem, usterka w biurze czy pytanie do kadr. Pracownik wysyła zgłoszenie w DESQIO, a odpowiedni zespół prowadzi jego obsługę. Każdy obszar ma własne formularze i kategorie, a wszystkie działy korzystają z jednej aplikacji.
Zacznij od jednego działu.
Dołączaj kolejne, gdy będą potrzebne. IT, Administracja i HR działają w tym samym systemie, bez osobnej opłaty za te obszary.
- IT
Awarie, problemy ze sprzętem i dostępem do aplikacji. Zespół widzi priorytety i wie, które zgłoszenia czekają na obsługę. - Administracja
Usterki, wyposażenie i codzienne potrzeby biura. Zgłoszenia i ustalenia pozostają w jednym miejscu. - HR
Wnioski o dokumenty, pytania do kadr i sprawy pracownicze. Dostęp do poufnych zgłoszeń określają osobne uprawnienia. - Twój obszar
Zakupy, flota lub jakość. Przygotujemy formularze i zasady obsługi dopasowane do uzgodnionego zakresu. Przygotowanie wyceniamy jednorazowo, a abonament się nie zmienia.
Pracownik zna postęp, a zespół wie, co dalej.
Opis problemu, odpowiedzi i rozwiązanie pozostają przy zgłoszeniu. Pracownik nie musi szukać ustaleń w mailach, a zespół ma historię potrzebną do dalszej pracy.
- Zgłoszenie
Pracownik wypełnia formularz - Obsługa
Opiekun przejmuje zgłoszenie - Rozwiązanie
Historia zostaje w firmie
- Pola dopasowane do kategorii
- Numer i status po wysłaniu
- Priorytet i opiekun na liście
- Odpowiedzi i notatki w historii zgłoszenia
- Podsumowanie widoczne dla pracownika
- Historia działań przy zgłoszeniu
Jedna aplikacja dla firmy, oddziałów i grupy firm.
DESQIO dopasowuje się do struktury Twojej organizacji. Przy każdym zgłoszeniu widać dział i lokalizację pracownika, a każda firma pracuje na swoich danych i raportach.
- Jedna firma
Wspólne miejsce na zgłoszenia pracowników i pracę zespołów obsługi. - Wiele lokalizacji
Obsługuj oddziały w jednej aplikacji. Przy zgłoszeniu od razu widać lokalizację pracownika. - Grupa firm
Pracuj z grupą firm w jednym systemie. Każda firma widzi własne zgłoszenia i raporty. Obsługę firm klientów ustalamy w osobnej umowie.
Zobacz obsługę firm i oddziałów
Dane w Twojej firmie. Funkcje i pomoc w abonamencie.
Dane na Twoim serwerze
Zgłoszenia i załączniki pozostają w infrastrukturze Twojej firmy. Dostęp pracowników określają uprawnienia, a treść zgłoszeń udostępniasz zespołowi DESQIO osobnym ustawieniem.
Funkcje bez osobnych modułów
Baza wiedzy, raporty i uprawnienia są w każdym abonamencie. Korzystasz z zapisanych rozwiązań, widzisz obciążenie zespołu i określasz, kto ma dostęp do informacji.
Pomoc od twórców aplikacji
Pytania o DESQIO trafiają bezpośrednio do naszego zespołu. Przez cały okres abonamentu otrzymujesz pomoc dotyczącą aplikacji i jej nowe wersje.
Abonament zależy od liczby kont pracowniczych oraz kont obsługi i administracji. Wdrożenie jest w cenie.
Oblicz koszt w kalkulatorze
Najpierw poznasz system. Potem zdecydujesz o wdrożeniu.
Rozmawiamy o potrzebach
Ustalamy, jakie zgłoszenia chcesz uporządkować i kto będzie je obsługiwać.
Pokazujemy DESQIO
Zobaczysz, jak pracownik zgłasza problem i jak zespół prowadzi jego obsługę. Korzystamy z uzgodnionych przykładów albo z naszych danych.
Ustalamy zakres i koszt
Przed decyzją poznajesz koszt abonamentu i ewentualnych usług dodatkowych. Wdrożenie jest w cenie.
Uruchamiamy aplikację
Instalujemy i ustawiamy DESQIO, a potem szkolimy zespół. Serwer możemy też przygotować za Ciebie.
Potrzebujesz dodatkowej pomocy IT?
Przy trudniejszych zgłoszeniach IT możesz skorzystać z pomocy zespołu DESQIO. To dodatkowa usługa. Zakres i cenę uzgadniamy przed rozpoczęciem prac.
Najczęstsze pytania przed prezentacją.
Masz inne pytanie? Napisz do nas.
Ile kosztuje DESQIO?
Abonament zaczyna się od 1 560 zł netto rocznie przy płatności co rok. Ta cena obejmuje do 20 kont pracowniczych i 2 kont obsługi i administracji. Możesz płacić co rok, co miesiąc (20% drożej) albo z góry za 2 lata (10% taniej) lub za 3 lata (15% taniej). Kwota zależy od obu liczb kont. IT, Administracja i HR są w tej samej cenie. Wdrożenie jest w cenie abonamentu.
Czy trzeba uruchamiać IT, Administrację i HR od razu?
Nie. Zacznij od obszaru, którego potrzebujesz, a kolejne uruchom później w tej samej instalacji. Przygotowanie własnego obszaru wyceniamy jednorazowo.
Czy DESQIO można dopasować do naszej pracy?
Tak. Przy wdrożeniu ustawiamy obszary, kategorie, priorytety i uprawnienia zgodnie z uzgodnionym sposobem obsługi zgłoszeń. Później administrator Twojej firmy zmienia konfigurację w aplikacji, także formularze.
Gdzie działa DESQIO i kto utrzymuje serwer?
Aplikacja i baza danych działają na serwerze Twojej firmy. Twój zespół utrzymuje infrastrukturę i wybiera termin aktualizacji. Jeśli potrzebujesz pomocy przy utrzymaniu serwera, możesz zamówić dodatkową pomoc IT. Zakres i cenę uzgodnimy przed rozpoczęciem prac. Kopie zapasowe przygotowuje Twój zespół albo, jeśli chcesz, ustawiamy je przy wdrożeniu. Wymagania ustalamy przed zamówieniem. Zasady dostępu opisujemy na stronie Bezpieczeństwo.
Jak wygląda prezentacja?
Prezentacja jest bezpłatna i trwa zwykle około godziny. Pokazujemy system zdalnie lub, po uzgodnieniu, w Twojej firmie. Po otrzymaniu formularza skontaktujemy się w ciągu dwóch dni roboczych, żeby ustalić termin.
Wszystkie pytania i odpowiedzi
Poznaj DESQIO od strony codziennej pracy.
Na bezpłatnej prezentacji zobaczysz zgłoszenie od formularza pracownika do rozwiązania i zapytasz o wdrożenie w Twojej firmie. Spotkanie trwa zwykle około godziny.