Polityka prywatności

Tutaj wyjaśniamy, jakie dane przetwarzamy podczas korzystania z desqio.pl, po co ich potrzebujemy i jak możesz zarządzać swoją prywatnością.

Ostatnia aktualizacja 28 października 2026

Kto odpowiada za Twoje dane

Administratorem danych osobowych przekazanych przez desqio.pl jest podmiot prowadzący DESQIO. W sprawach danych osobowych napisz na kontakt@desqio.pl.

Dane rejestrowe. Pełną nazwę administratora i adres uzupełnimy w tym dokumencie. Do tego czasu podamy je w odpowiedzi na wiadomość wysłaną na ten adres, a także w umowie i na fakturze.

Administrator danych osobowych w rozumieniu RODO to co innego niż rola Administrator w aplikacji DESQIO, czyli konto z uprawnieniami w firmie korzystającej z aplikacji.

Ta polityka dotyczy strony internetowej i kontaktu przez jej formularze. Zasady przetwarzania danych w aplikacji DESQIO instalowanej u klienta opisujemy osobno na końcu dokumentu.

Jakie dane przekazujesz w formularzach

Pola wymagane oznaczamy gwiazdką. Pozostałe informacje możesz pominąć.

Prezentacja

Dane wymagane

Imię, nazwa firmy, e-mail i forma kontaktu. Jeśli wybierzesz rozmowę telefoniczną, również numer telefonu.

Dane opcjonalne

Pora kontaktu, obszar, struktura firmy i opis tego, co chcesz zobaczyć.

Wycena

Dane wymagane

Imię, nazwa firmy, e-mail i struktura firmy.

Dane opcjonalne

Liczba kont pracowniczych oraz kont obsługi i administracji, liczba oddziałów, obszar zapytania, sposób płatności i potrzeba dodatkowej pomocy IT. Możesz też podać telefon, preferowany termin kontaktu i opis potrzeb.

Kontakt

Dane wymagane

Imię, e-mail i treść wiadomości.

Dane opcjonalne

Nazwa firmy i temat wiadomości.

Przetwarzamy też inne dane, które podasz w treści. Nie przesyłaj informacji o zdrowiu ani innych szczególnie chronionych danych. Do rozmowy o produkcie nie są potrzebne.

Jeżeli nie podasz wymaganych danych, nie będziemy mogli przyjąć formularza ani skontaktować się w wybrany sposób. Wysłanie zapytania o wycenę nie oznacza złożenia zamówienia.

Po co przetwarzamy dane

Odpowiedź i rozmowa o ofercie. Korzystamy z danych, aby odpowiedzieć, umówić prezentację, przygotować wycenę i prowadzić dalszą korespondencję. Podstawą jest nasz prawnie uzasadniony interes, czyli odpowiedź na Twoje pytanie i rozmowa o ofercie (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Możesz się temu sprzeciwić.

Potwierdzenie na e-mail. Jeśli zaznaczysz odpowiednią opcję, wyślemy jedną wiadomość potwierdzającą przyjęcie formularza. Podstawą jest nasz prawnie uzasadniony interes, czyli wysłanie potwierdzenia na Twoją wyraźną prośbę, zaznaczoną w formularzu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Zaznaczenie tej opcji nie zapisuje do newslettera i nie jest zgodą marketingową.

Ochrona przed nadużyciami. Ograniczamy liczbę wysyłek i blokujemy wiadomości wysyłane automatycznie, żeby formularz działał także wtedy, gdy ktoś próbuje go zasypać. Podstawą jest nasz prawnie uzasadniony interes w zapewnieniu bezpieczeństwa i dostępności serwisu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Statystyki strony. Google Analytics uruchamiamy po zgodzie udzielonej w ustawieniach prywatności. Podstawą przetwarzania danych analitycznych jest zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Możesz ją wycofać w dowolnym momencie.

Jak działa potwierdzenie e-mail

Opcja Wyślij mi potwierdzenie na e-mail jest domyślnie wyłączona. Jeżeli ją zaznaczysz, wiadomość trafi na adres podany w formularzu.

Potwierdzenie zawiera rodzaj formularza, datę i wybrane opcje, np. obszar lub sposób płatności. Nie jest pełną kopią formularza. Nie zawiera wiadomości ani innych pól wpisywanych własnymi słowami. To ogranicza możliwość nadużycia formularza do wysyłania obcym osobom dowolnych treści.

Brak potwierdzenia e-mail nie wpływa na obsługę Twojego zapytania. Jego przyjęcie pokazujemy również na stronie.

Dane techniczne i bezpieczeństwo formularzy

W rekordach zabezpieczeń formularzy nie zapisujemy jawnego adresu IP. Do ograniczania liczby wysyłek używamy jego skrótu. Nie traktujemy go jako danych anonimowych. Dane techniczne przetwarzane przez hosting i pocztę opisujemy niżej.

Techniczne identyfikatory prób, ich daty i wyniki pozwalają rozpoznać ponowienie wysyłki oraz ograniczyć podwójne wiadomości. Nie zapisujemy w tych rekordach treści formularza. Wiadomość do zespołu zawiera adres podstrony i identyfikator zapytania, bez adresu IP.

Dostawca hostingu i poczty obsługuje także dane techniczne niezbędne do działania tych usług. Dzienniki dostarczania poczty mogą zawierać adresy nadawcy i odbiorcy, czas oraz wynik wysyłki. Służą wyjaśnianiu problemów z doręczeniem.

Jak długo przechowujemy dane

Jeżeli dane są potrzebne do ustalenia, dochodzenia lub obrony konkretnych roszczeń albo wykonania obowiązku prawnego, odpowiednią część możemy zachować przez okres wymagany w tym celu.

Co zapisuje Twoja przeglądarka

Twój wybór prywatności. Zapisujemy go w pamięci lokalnej przeglądarki, aby nie pytać o to przy każdym przejściu na kolejną stronę. Ten zapis nie służy rozpoznawaniu Cię w innych serwisach. Wybór zapamiętujemy przez 180 dni od zapisania. Dotyczy to zarówno zgody, jak i odmowy. Po tym czasie poprosimy o ponowną decyzję. Jeśli zmienimy używane narzędzia, poprosimy Cię o decyzję ponownie, także przed upływem tego czasu.

Ciemny wygląd strony. Gdy włączysz ciemny wygląd przełącznikiem z lampą w pasku strony albo przyciskiem Przyciemnij w menu na telefonie, zapisujemy ten wybór w pamięci lokalnej przeglądarki, aby strona otwierała się w wybranym wyglądzie. Zapis zawiera tylko tę jedną informację i nie służy rozpoznawaniu Cię. Znika, gdy wrócisz do jasnego wyglądu albo wyczyścisz dane strony.

Stan kalkulatora. Przeglądarka może zachować ustawienia kalkulatora i pól formularza podczas nawigacji Wstecz. Przejście z kalkulatora do wyceny zapisuje wybrane ustawienia w adresie strony, aby formularz mógł je odczytać. Obliczenie ceny i otwarcie formularza nie wysyłają zapytania do zespołu.

Cookies analityczne. Po zgodzie Google Analytics zapisuje pliki _ga i _ga_*, które pozwalają rozróżniać przeglądarki i sesje. W naszej konfiguracji plik _ga wygasa po 6 miesiącach od pierwszej wizyty i nie przedłuża się przy kolejnych wizytach. Plik _ga_* przechowuje dane sesji, więc przy każdej wizycie dostaje nowy termin i wygasa po 6 miesiącach od ostatniej wizyty. Przeglądarka może ograniczyć go dodatkowo. Czas ważności cookies jest niezależny od okresu przechowywania danych w panelu Google. Zapis cookies analitycznych wymaga Twojej zgody (art. 399 Prawa komunikacji elektronicznej).

Ustawienia przeglądarki. Niezależnie od ustawień prywatności na stronie możesz w przeglądarce zablokować pliki cookies, usunąć zapisane pliki i wyczyścić pamięć lokalną strony. Opis znajdziesz w pomocy swojej przeglądarki. Zablokowanie wszystkich plików cookies może utrudnić działanie niektórych stron, ale desqio.pl działa bez nich.

Google Analytics i odbiorcy danych

Po Twojej zgodzie Google Analytics 4 zbiera statystyki odwiedzin, oglądanych podstron, źródeł wizyt i korzystania z serwisu. Pomaga nam to poprawiać treści i nawigację.

Wyłączyliśmy Google Signals, personalizację reklam oraz dokładniejsze dane o lokalizacji i urządzeniu. Statystyki nie służą do podejmowania decyzji o konkretnych osobach ani nie wpływają na odpowiedź lub ofertę.

Nie przesyłamy do analityki imienia, firmy, e-maila, telefonu ani swobodnej treści formularzy. Liczby, które wpiszesz w kalkulatorze, nie trafiają do analityki, także wtedy, gdy przechodzisz z kalkulatora do formularza. Otrzymamy je tylko wtedy, gdy wyślesz formularz wyceny.

Serwis działa na serwerze OVH (serwer VPS w Warszawie). Pocztę firmową obsługuje ten sam dostawca co hosting. Dostawcą Google Analytics jest Google Ireland Limited. Dostawcy otrzymują dane w zakresie potrzebnym do świadczenia swoich usług. Osoby po naszej stronie mają dostęp w zakresie potrzebnym do obsługi zapytania i serwisu. Danych nie przekazujemy podmiotom trzecim w celach marketingowych.

Korzystanie z Google może wiązać się z przekazywaniem danych poza Europejski Obszar Gospodarczy. Google Ireland Limited korzysta z dalszych podmiotów przetwarzających, w tym z Google LLC w USA. Przekazanie danych do USA odbywa się na podstawie decyzji wykonawczej Komisji (UE) 2023/1795 z 10 lipca 2023 r. stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony w ramach EU-US Data Privacy Framework, w którym uczestniczy Google LLC. W pozostałych przypadkach Google stosuje standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej. Informację o stosowanych zabezpieczeniach uzyskasz pod adresem kontaktowym administratora.

Jak zmienić decyzję

Ustawienia prywatności otworzysz przyciskiem poniżej, w stopce albo ikoną z tarczą w lewym dolnym rogu strony. Możesz włączyć lub wyłączyć analitykę i zapisać wybór. Odmowa nie ogranicza dostępu do strony, kalkulatora ani formularzy.

Wycofanie zgody zatrzymuje dalszy pomiar przez analitykę na tej stronie i nie wpływa na zgodność z prawem pomiaru sprzed wycofania. Usuwamy też z przeglądarki pliki _ga i _ga_*. Nie oznacza to automatycznego usunięcia danych zebranych wcześniej u dostawcy. W sprawie usunięcia danych możesz skontaktować się z nami.

Twoje prawa

Możesz żądać dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania. Możesz też wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie. Prawo do przenoszenia danych przysługuje w przypadkach określonych w RODO. Zgodę możesz wycofać bez wpływu na zgodność wcześniejszego przetwarzania z prawem.

Napisz na kontakt@desqio.pl. Odpowiemy bez zbędnej zwłoki, co do zasady w ciągu miesiąca. O uzasadnionym przedłużeniu terminu i jego przyczynie poinformujemy w tym czasie. Możesz złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Dane w aplikacji DESQIO

Aplikacja działa w infrastrukturze klienta. Administratorem danych zgłoszeń jest firma korzystająca z DESQIO. Ta polityka serwisu nie zastępuje zasad przetwarzania danych obowiązujących w tej firmie.

Zakres przetwarzania danych przez zespół DESQIO określa umowa powierzenia. Konta pracowników i ustawienia firmy prowadzi administrator firmy. Zlecone zespołowi DESQIO zmiany w ustawieniach wykonujemy na podstawie tej umowy, zdalnie na komputerze administratora.

Dostęp zespołu DESQIO do treści zgłoszeń, załączników i bazy wiedzy wymaga włączenia wglądu przez głównego administratora firmy. Obejmuje dane z obszaru IT, bez obszarów poufnych, takich jak HR. Nie ogranicza się do pojedynczego zgłoszenia przekazanego do pomocy. Nie jest to zgoda pracowników na przetwarzanie danych w rozumieniu RODO, tylko ustawienie aplikacji.

Osobnym ustawieniem jest konto serwisowe zespołu DESQIO, domyślnie wyłączone. Oba ustawienia główny administrator może zmieniać podczas ważności licencji. Po jej wygaśnięciu aplikacja przechodzi w tryb tylko do odczytu i ustawień nie można zmieniać. Jeżeli dostęp ma zakończyć się wraz z umową, należy wyłączyć oba ustawienia przed jej końcem. Logowania na konto serwisowe, uzyskanie dostępu do danych firmy przez zespół DESQIO i wprowadzane zmiany są zapisywane w Dzienniku zdarzeń tej firmy.

Zasady dostępu zespołu DESQIO, oba ustawienia i sposób ich wyłączenia opisujemy na stronie Bezpieczeństwo. Sprawdź je przed wdrożeniem.

Pytania o przetwarzanie danych?

W sprawach prywatności strony i zasad dostępu do danych w aplikacji napisz na kontakt@desqio.pl.

Napisz w sprawie danych