Uruchomienie bierzemy na siebie, w cenie abonamentu.
Instalujemy i ustawiamy DESQIO na Twoim serwerze, a potem szkolimy zespół. Jeśli chcesz, przygotowujemy też serwer i zabezpieczamy dane kopiami zapasowymi.
- Wdrożenie w cenie
Bez dopłaty za standardowe wdrożenie. - Na Twoim serwerze
Możemy przygotować go za Ciebie. - Aktualizacje uruchamia administrator
Termin wybierasz Ty, nowe wersje w abonamencie.
Wybierz, ile pracy przejmujemy za Ciebie.
Oba warianty są w cenie abonamentu.
Serwer przygotowuje Twój zespół
Zajmujemy się aplikacją i szkoleniem. Serwer i kopie zapasowe przygotowuje Twój zespół IT.
Co robimy
- Instalujemy DESQIO ze wszystkim, czego potrzebuje
- Ustawiamy obszary i uprawnienia, łączymy DESQIO z Active Directory, jeśli z niego korzystasz
- Szkolimy administratora i osoby obsługujące zgłoszenia
Jak to przebiega
Na wspólnym spotkaniu ustalamy, jakie zgłoszenia wysyłają pracownicy, kto je obsługuje i kto co widzi. Według tych ustaleń ustawiamy obszary, kategorie, formularze i uprawnienia. Jeśli korzystasz z Active Directory, łączymy z nim DESQIO, żeby pracownicy logowali się firmowymi kontami. Na koniec szkolimy zespół i podpisujemy odbiór wdrożenia.
Co przygotowujesz Ty
Serwer albo maszynę wirtualną z Linuxem, Windows albo Windows Server, dostęp na czas instalacji i kopie zapasowe danych. Przed zamówieniem sprawdzamy, czy serwer będzie odpowiedni.
Serwer przygotowujemy my
Bierzemy na siebie także serwer. Przygotowujemy i zabezpieczamy system serwera, uruchamiamy DESQIO i chronimy dane kopiami zapasowymi.
Co robimy
- Przygotowujemy i zabezpieczamy system serwera
- Ustawiamy kopie zapasowe bazy i załączników
- Wszystko z pierwszego wariantu, także szkolenie
Jak to przebiega
Na Twoim serwerze albo maszynie wirtualnej przygotowujemy system, włączamy jego aktualizacje, zaporę i dostęp administracyjny. Ustawiamy kopie bazy i załączników według uzgodnionej procedury. Dalej przebiega to jak w pierwszym wariancie. Ustawiamy DESQIO dla Twoich zespołów, szkolimy je i podpisujemy odbiór. Po uruchomieniu serwer utrzymuje Twój zespół IT.
Co przygotowujesz Ty
Serwer albo maszynę wirtualną i dostęp na czas prac. Przed zamówieniem sprawdzamy, czy serwer będzie odpowiedni.
Bazę danych instalujemy razem z DESQIO, więc nie potrzebujesz osobnej bazy. Zobacz cennik abonamentu
Od rozmowy do uruchomienia systemu.
Poznajemy potrzeby
Rozmawiamy o strukturze firmy i zgłoszeniach, które chcesz uporządkować.
Pokazujemy system
Na prezentacji poznajesz obsługę zgłoszeń i sprawdzasz, czy DESQIO pasuje do Twoich zespołów.
Ustalamy współpracę
Uzgadniamy zakres, abonament i termin wdrożenia. Podział obowiązków zapisujemy przed rozpoczęciem prac.
Uruchamiamy DESQIO
Instalujemy DESQIO, łączymy aplikację z kontami, a na koniec szkolimy zespół. Jeśli przygotowujemy serwer, robimy to najpierw.
Dane zostają w Twojej firmie, a o dostępie decydujesz Ty.
DESQIO działa na Twoim serwerze albo maszynie wirtualnej, w Twojej sieci.
Działa w sieci firmy
Pracownicy korzystają z DESQIO w przeglądarce. System nie musi być widoczny w internecie.
Bez stałego połączenia z nami
Aplikacja łączy się z serwerem DESQIO tylko przy aktualizacji, którą uruchamia Twój administrator. Gdy potrzebujesz naszej pomocy, pracujemy zdalnie na komputerze administratora, pod jego okiem.
Z kontami, które już masz
Pracownicy mogą logować się kontami z Active Directory. Bez katalogu konta zakładasz w DESQIO.
Szczegóły techniczne instalacji
Ta część jest dla osoby, która zajmuje się serwerem i siecią w Twojej firmie. Możesz ją przekazać dalej. Pobierz kartę dla działu IT
- Serwer
- Linux, Windows albo Windows Server
Może to być maszyna wirtualna. Dockera i aplikację instalujemy my. - Baza danych
- W zestawie z aplikacją
Działa w Dockerze razem z aplikacją, osobna baza nie jest potrzebna. - Zasoby
- Zależne od liczby kont i zgłoszeń
Przed zamówieniem zespół DESQIO ocenia dostępny sprzęt i ustala wymagania. - Sieć
- Sieć firmowa lub VPN
Aplikacja nie musi być dostępna publicznie w internecie. - Katalog użytkowników
- Active Directory, opcjonalnie
Bez katalogu korzystasz z kont zakładanych w DESQIO.
Połączenie z kontrolerem domeny
Domyślnie DESQIO łączy się z kontrolerem domeny Active Directory przez LDAPS albo StartTLS i weryfikuje jego certyfikat przez systemowe zaufane CA lub wskazane CA domeny. Jeśli Twoja domena tego nie obsługuje, administrator może wyłączyć szyfrowanie połączenia albo weryfikację certyfikatu kontrolera. Musi potwierdzić tę decyzję. Zostaje po niej wpis w Dzienniku zdarzeń i stałe ostrzeżenie przy tym połączeniu.
Połączenia wychodzące
Aplikacja łączy się z kontrolerem domeny Twojej firmy. Danych z katalogu nie przekazuje do DESQIO. Powiadomienia e-mail wysyła przez pocztę Twojej firmy, gdy ją podłączysz. Z serwerem DESQIO łączy się przy aktualizacji, gdy uruchomi ją Twój administrator.
Poproś o dokumentację techniczną
Po wdrożeniu nadal rozmawiasz z twórcami DESQIO.
Po stronie Twojej firmy
- Serwer, na którym działa DESQIO, i jego bieżące utrzymanie
- Wykonywanie i sprawdzanie kopii zapasowych, także gdy ustawiamy je przy wdrożeniu
- Konta pracowników i wybór terminu aktualizacji
Po stronie DESQIO
- Nowe wersje systemu i poprawki błędów
- Instrukcje i dokumentacja
- Pomoc w korzystaniu z DESQIO przez cały okres abonamentu
Aktualizacje
Nową wersję instaluje Twój administrator w panelu DESQIO, w wybranym przez siebie terminie. System uprzedza o przerwie w pracy, więc aktualizację można zaplanować poza godzinami pracy zespołu.
Dokumenty przed decyzją
Przed zamówieniem otrzymasz wymagania, zasady dostępu, pełną tabelę uprawnień i opis kopii zapasowych. Instrukcje dla pracowników i administratora aktualizujemy wraz z aplikacją.
Dodatkowa pomoc IT
Gdy Twój dział IT trafia na trudniejszy problem z serwerem, siecią albo zgłoszeniem, może przekazać go zespołowi DESQIO. Zakres i koszt ustalamy przed rozpoczęciem prac. Zgłoszenia Administracji i HR prowadzą Twoje zespoły.
Pomoc odbywa się przez zdalne połączenie z komputerem administratora Twojej firmy, więc osoba, która udziela dostępu, widzi każde nasze działanie. Prace w aplikacji DESQIO zostają w Dzienniku zdarzeń. Jeśli przekazujesz nam zgłoszenie w aplikacji, główny administrator włącza wgląd zespołu DESQIO, który obejmuje zgłoszenia obszaru IT, bez obszarów poufnych.
Sprawdź zasady dostępu zespołu DESQIO
Poradniki Jak przygotować firmę do wdrożenia systemu zgłoszeń Kopie zapasowe i aktualizacje
Najczęstsze pytania przed wdrożeniem.
Masz inne pytanie? Napisz do nas.
Czy muszę kupić nowy serwer?
Nie zawsze. Przed zamówieniem sprawdzimy, czy serwer albo maszyna wirtualna, które już masz, nadają się do uruchomienia DESQIO. Jeśli potrzebne będą dodatkowe zasoby, też to ustalimy.
Czy muszę samodzielnie przygotować system do instalacji?
Nie musisz. Twój zespół IT może przygotować serwer z Linuxem, Windows albo Windows Server, a my instalujemy DESQIO ze wszystkim, czego potrzebuje. Możemy też przygotować i zabezpieczyć serwer za Ciebie oraz ustawić kopie zapasowe. Oba warianty są w cenie abonamentu. W obu wariantach ustawiamy aplikację dla Twoich zespołów i szkolimy administratora oraz osoby obsługujące zgłoszenia.
Czy możemy zacząć od jednego obszaru?
Tak. Możesz zacząć od IT, Administracji albo HR. Kolejne obszary uruchomisz w tej samej instalacji. Po zgłoszeniu nowego obszaru przekazujemy klucz licencyjny, a główny administrator wgrywa go w panelu. Dodanie tych obszarów nie zwiększa abonamentu i nie wymaga ponownego wdrożenia. Przygotowanie własnego obszaru wyceniamy osobno.
Co obejmuje pomoc w abonamencie?
Odpowiedzi na pytania o działanie DESQIO, nowe wersje, poprawki błędów i instrukcje aktualizacji przez cały okres abonamentu. Pomoc przy infrastrukturze i przy trudniejszych zgłoszeniach IT to odrębna usługa, dodatkowa pomoc IT.
Co jeśli potrzebuję funkcji spoza obecnego zakresu?
Omówimy Twoją potrzebę i sprawdzimy możliwość przygotowania funkcji. Przed zamówieniem ustalimy zakres, termin i warunki realizacji.
Wszystkie pytania i odpowiedzi
Ustalmy, jak uruchomić DESQIO w Twojej firmie.
Opisz potrzeby zespołu i serwer, którym dysponujesz. Omówimy zakres i termin wdrożenia.