Regulamin serwisu

Zasady korzystania ze strony desqio.pl, formularzy, kalkulatora i poradników.

Wersja 1.3 · obowiązuje od 19 października 2026

1. O regulaminie

Regulamin opisuje korzystanie ze strony desqio.pl, jej formularzy, kalkulatora i poradników. Korzystanie z tych usług jest bezpłatne i nie wymaga założenia konta.

Serwis prezentuje DESQIO oraz umożliwia kontakt z zespołem, zgłoszenie zainteresowania prezentacją i przesłanie zapytania o wycenę.

Regulamin nie określa warunków licencji na aplikację DESQIO, jej wdrożenia ani dodatkowej pomocy IT. Te warunki ustalamy w odrębnych dokumentach i umowach.

2. Kto prowadzi serwis

Usługodawcą jest podmiot prowadzący serwis DESQIO.

Pełną nazwę usługodawcy i adres uzupełnimy w tym dokumencie. Do tego czasu podamy je w odpowiedzi na wiadomość wysłaną na kontakt@desqio.pl.

W sprawach serwisu możesz napisać na kontakt@desqio.pl.

3. Co możesz zrobić na stronie

W serwisie możesz zapoznać się z opisem produktu, zakresem usług, cenami i poradnikami. Kalkulator pozwala oszacować koszt według wybranych ustawień. Formularze służą do kontaktu, zapytania o ofertę i ustalenia prezentacji.

Obliczenie w kalkulatorze oraz otwarcie formularza nie wysyłają zapytania do zespołu. Zapytanie przekazujesz dopiero przyciskiem wysyłającym formularz.

Jeżeli przejdziesz z kalkulatora do formularza wyceny, wybrane ustawienia mogą zostać w nim uzupełnione. Przed wysłaniem możesz je sprawdzić i zmienić.

4. Wymagania i zasady korzystania

Do korzystania z serwisu potrzebujesz urządzenia z dostępem do internetu i aktualnej przeglądarki. Kalkulator i interaktywne elementy strony wymagają JavaScript. Do otrzymania odpowiedzi lub potwierdzenia potrzebny jest działający adres e-mail.

Zgoda na analitykę nie jest warunkiem korzystania ze strony, kalkulatora ani formularzy.

Przekazuj informacje zgodne z rzeczywistym zakresem zapytania. Nie wysyłaj spamu, treści bezprawnych ani wiadomości naruszających prawa innych osób. Nie wykorzystuj formularzy do prób zakłócania pracy serwisu.

Nie podawaj haseł, danych dostępowych, dokumentacji medycznej ani poufnych informacji o pracownikach. Do zapytania o produkt wystarczy opis potrzeb firmy.

Zabezpieczenia mogą ograniczyć nadmierną liczbę wysyłek lub odrzucić wiadomości rozpoznane jako nadużycie. Jeżeli nie możesz skorzystać z formularza, napisz bezpośrednio na kontakt@desqio.pl.

5. Formularze i kontakt

Przed wysłaniem formularza zapoznaj się z regulaminem. Usługa formularza rozpoczyna się po jego wysłaniu i obejmuje przekazanie zapytania do zespołu DESQIO. Po prawidłowym przyjęciu zapytania ta czynność jest zakończona. Dalszy kontakt służy wyjaśnieniu zapytania, ustaleniu prezentacji lub przygotowaniu oferty.

Pola wymagane są oznaczone gwiazdką. Pozostałe możesz pominąć. Zakres danych zależy od formularza i jest opisany w Polityce prywatności.

Po przyjęciu formularza serwis pokazuje potwierdzenie. Jeżeli wystąpi błąd, postępuj zgodnie z wyświetlonym komunikatem lub skorzystaj z kontaktu e-mailowego.

Możesz poprosić o pojedyncze potwierdzenie na e-mail, zaznaczając odpowiednią opcję. Nie jest ono gotową ofertą, potwierdzeniem terminu spotkania ani zapisem do newslettera.

Z przeglądania strony i używania kalkulatora możesz zrezygnować w dowolnym momencie, zamykając stronę. Zamknięcie strony po wysłaniu formularza nie cofa przekazanego zapytania. Jeżeli chcesz zrezygnować z dalszego kontaktu, napisz do nas.

6. Prezentacja DESQIO

Prezentacja jest bezpłatna i zwykle trwa około godziny. Odbywa się zdalnie lub, po uzgodnieniu, w firmie zainteresowanej systemem.

W ciągu dwóch dni roboczych od otrzymania formularza skontaktujemy się, aby ustalić termin. Wysłanie formularza nie oznacza rezerwacji konkretnej daty ani gwarancji spotkania w ciągu tych dwóch dni.

Nie musisz przygotowywać specyfikacji ani własnych przykładów. Możemy pokazać system na naszych przykładach i omówić potrzeby Twojej firmy.

Zamówienie prezentacji nie zobowiązuje do zakupu aplikacji. Termin lub udział w spotkaniu możesz zmienić, kontaktując się z zespołem DESQIO.

7. Wycena i zakup aplikacji

Formularz wyceny służy do przygotowania oferty. Jego wysłanie nie jest zamówieniem aplikacji ani zobowiązaniem do zapłaty.

W kalkulatorze i cenniku podajemy kwoty netto. Należy doliczyć VAT. Wyliczenie zależy od podanych ustawień, w szczególności liczby kont i sposobu płatności. Ostateczny zakres i cenę potwierdzamy w ofercie dla firmy.

Oferta obejmuje abonament, w którego cenie jest wdrożenie, oraz wybrane dodatkowe usługi. Dodatkowa pomoc IT jest usługą opcjonalną, wycenianą odrębnie. Nie należy jej utożsamiać z pomocą dotyczącą działania aplikacji w ramach abonamentu.

Zakup, rozpoczęcie wdrożenia i zasady korzystania z aplikacji wymagają osobnych ustaleń. Niniejszy regulamin nie zastępuje tych dokumentów.

8. Materiały i działanie serwisu

Poradniki i opisy pomagają poznać produkt oraz zaplanować obsługę zgłoszeń. Nie zastępują analizy konkretnej infrastruktury, dokumentacji wdrożeniowej ani indywidualnej oceny wymagań firmy.

Możesz korzystać z materiałów przy wewnętrznej analizie i wyborze systemu. Przy dalszym udostępnianiu materiałów respektuj prawa ich twórców. Regulamin nie ogranicza korzystania dozwolonego przez przepisy.

Dbamy o działanie i aktualność serwisu. Mogą jednak wystąpić przerwy techniczne lub problemy z połączeniem. W takim przypadku możesz skontaktować się e-mailem.

Informacje zamieszczone w serwisie nie stanowią gwarancji dostępności aplikacji zainstalowanej u klienta. Zasady utrzymania tej aplikacji i odpowiedzialność stron określają dokumenty współpracy.

9. Zgłaszanie problemów i reklamacje

Problem z działaniem serwisu lub reklamację dotyczącą jego usług zgłoś na kontakt@desqio.pl.

Opisz problem, kiedy wystąpił i na jakiej podstronie. Podaj adres do odpowiedzi. Jeżeli nie masz wszystkich szczegółów, nadal możesz przesłać zgłoszenie.

Rozpatrzymy zgłoszenie i odpowiemy bez zbędnej zwłoki, z zachowaniem terminów wynikających z obowiązujących przepisów. Jeżeli będziemy potrzebować dodatkowych informacji, wyjaśnimy, jakie dane pomogą rozwiązać problem.

Reklamacje dotyczące licencji, wdrożenia lub płatnych usług podlegają warunkom właściwej umowy. Nie ogranicza to praw wynikających z obowiązujących przepisów.

10. Prywatność

Zakres danych, cele ich przetwarzania, okresy przechowywania i prawa użytkownika opisuje Polityka prywatności.

O analityce strony decydujesz w ustawieniach prywatności, dostępnych też przyciskiem w stopce. Wyłączenie analityki nie ogranicza korzystania z serwisu.

Zasady przetwarzania danych w aplikacji DESQIO instalowanej u klienta określają osobne dokumenty. Nie należy ich utożsamiać z zasadami korzystania z tej strony.

11. Dostępność i zmiany regulaminu

Regulamin udostępniamy bezpłatnie. Możesz go przeczytać, wydrukować lub zapisać na swoim urządzeniu.

Możemy aktualizować regulamin, jeżeli zmienią się funkcje serwisu, sposób świadczenia usług lub wymagania prawne. Przy nowej wersji podamy datę jej obowiązywania. Zmiany nie zmieniają wstecznie zasad obsługi wcześniej przesłanych zapytań ani warunków zawartych umów.

Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw, których nie można ograniczyć umową.