Kopie zapasowe i aktualizacje.

Ustal, co kopiować, gdzie przechowywać kopie, jak sprawdzić odtworzenie danych i kto odpowiada za aktualizacje systemu na serwerze firmy.

Technika 3 min czytania, Zespół DESQIO opublikowano 16 września 2026, aktualizacja 19 października 2026

Gdy system zgłoszeń działa na serwerze firmy, za kopie zapasowe i aktualizacje odpowiada firma, czyli własna osoba techniczna albo zewnętrzna obsługa informatyczna. Ustalenia warto spisać przed uruchomieniem, żeby każdy wiedział, co do niego należy.

Ustal, co obejmuje kopia.

Kopia obejmuje bazę danych, załączniki i konfigurację, a także ustawienia połączenia z katalogiem kont, jeśli z niego korzystasz. Zapisz listę tych elementów i miejsce, w którym kopie są przechowywane. Kopia może zawierać hasła i klucze dostępowe, więc udostępniaj ją tylko uprawnionym osobom.

Przechowuj co najmniej jedną kopię poza serwerem aplikacji. Konto, które zarządza serwerem, nie powinno móc tej kopii usunąć ani nadpisać. Wtedy awaria serwera albo atak złośliwego oprogramowania nie zniszczy jednocześnie danych i kopii.

Kopię bazy danych wykonuje się narzędziem dostarczanym razem z bazą, a nie przez skopiowanie plików działającego serwera. Pliki skopiowane w trakcie pracy mogą być niespójne i nie nadawać się do odtworzenia.

Kopię bazy i załączników wykonuj w jednym zadaniu, według procedury ustalonej przy wdrożeniu. Procedura powinna zapewnić spójność danych także wtedy, gdy w trakcie kopii ktoś zmienia lub usuwa zgłoszenia i pliki.

W DESQIO dane aplikacji zostają na serwerze Twojej firmy, a kopie zapasowe w Twojej infrastrukturze. Procedurę kopii ustalamy przy wdrożeniu, a jeśli chcesz, kopie ustawiamy za Ciebie. Zobacz, co ustalamy przy wdrożeniu

Sprawdzaj, czy kopię da się odtworzyć.

Pierwsze próbne odtworzenie wykonaj przed uruchomieniem systemu. Potem regularnie odtwarzaj kopię w osobnym środowisku testowym. Sprawdź uruchomienie aplikacji, zgłoszenia, załączniki i logowanie. Częstotliwość testów ustal według ryzyka i wymagań firmy. Na początek wystarczy test raz na kwartał.

Zmierz czas odtworzenia. To część planowanego czasu powrotu do pracy. Dolicz do niego diagnozę awarii i przygotowanie środowiska. Ustal też, z ilu ostatnich godzin pracy firma może stracić dane, jeśli trzeba będzie odtworzyć kopię. Od tego zależy, jak często wykonywać kopie. W planach ciągłości działania te dwie wartości nazywa się RTO i RPO.

Zaplanuj aktualizacje w spokojnym terminie.

Nowa wersja aplikacji nie powinna instalować się sama. Termin wybiera firma, najlepiej poza godzinami pracy, po wykonaniu świeżej kopii. Przed instalacją przeczytaj instrukcję przejścia na nową wersję i sprawdź, czy wymaga zmian w konfiguracji serwera.

W DESQIO administrator uruchamia aktualizację w panelu. Instalacja pobiera wtedy paczkę z serwera DESQIO, sprawdza jej podpis i instaluje nową wersję. Bez tego polecenia aplikacja nie pobiera aktualizacji.

Instalacja przesyła przy tym swój identyfikator. Nie przesyła zgłoszeń, załączników ani danych pracowników. Sprawdź wcześniej, czy zapora pozwala serwerowi połączyć się w tym czasie z serwerem DESQIO.

Podczas przenoszenia danych do nowej wersji i ponownego uruchamiania usług aplikacja jest niedostępna. Uprzedź pracowników o terminie aktualizacji i planowanej przerwie w dostępie.

Przed aktualizacją ustal, kto i jak przywróci poprzedni stan, jeśli coś pójdzie nie tak. Punktem powrotu jest świeża kopia.

Po aktualizacji sprawdź kilka rzeczy.

Taka kontrola pozwala wykryć problem, zanim zauważą go pracownicy.

Ustal podział odpowiedzialności z dostawcą.

Zespół DESQIO dostarcza nowe wersje i instrukcje oraz udziela pomocy dotyczącej działania aplikacji. Twój zespół odpowiada za serwer i sieć oraz wybiera termin aktualizacji. Kopie zapasowe przygotowuje Twój zespół albo, jeśli chcesz, ustawiamy je my przy wdrożeniu i sprawdzamy ich odtworzenie. Później kopie wykonuje i sprawdza Twój zespół.

Zapisz ustalenia w jednym miejscu.

W dokumentacji firmy zapisz harmonogram i miejsce przechowywania kopii, wynik testu odtworzenia, wersję aplikacji oraz osoby odpowiedzialne za jej utrzymanie. Aktualizuj te informacje po zmianach.

Podział odpowiedzialności opisujemy na stronie Wdrożenie. Zasady dotyczące kopii zapasowych znajdziesz na stronie Bezpieczeństwo.

Przeczytaj też: Wdrożenie
Własny serwer czy chmura?
Porównaj kontrolę nad danymi, obowiązki zespołu IT i koszty utrzymania. Wybierz model odpowiedni dla swojej firmy.
Czytaj
Technika
Integracja z Active Directory
Sprawdź, jak firmowy katalog kont może ułatwić obsługę użytkowników i dostęp do systemu zgłoszeń.
Czytaj

Ustalmy, jak utrzymać DESQIO w Twojej firmie.

Omówimy wymagania serwera, aktualizacje aplikacji i podział odpowiedzialności za kopie zapasowe.