Własny serwer czy chmura?
Porównaj kontrolę nad danymi, obowiązki zespołu IT i koszty utrzymania. Wybierz model odpowiedni dla swojej firmy.
Wdrożenie 3 min czytania, Zespół DESQIO opublikowano 10 września 2026, aktualizacja 19 października 2026
System zgłoszeń można uruchomić na serwerze firmy albo korzystać z aplikacji utrzymywanej przez dostawcę w chmurze. Instalację we własnej infrastrukturze nazywa się również on-premise. Wybór zależy od wymagań firmy i tego, kto ma odpowiadać za utrzymanie systemu.
Ustal, gdzie mają być przechowywane dane.
Zgłoszenia mogą zawierać dane pracowników, załączniki i informacje o firmowej infrastrukturze. Przed wyborem rozwiązania ustal, gdzie będą przechowywane oraz kto może uzyskać do nich dostęp.
W usłudze chmurowej sprawdź lokalizację danych i dostęp dostawcy. Przy instalacji na własnym serwerze ustal zasady pomocy dostawcy. Sprawdź, kiedy potrzebuje dostępu, kto go udziela i gdzie zostaje to zapisane.
W obu modelach dostawca, który ma wgląd w dane pracowników, przetwarza je w imieniu firmy. Wymaga to umowy powierzenia przetwarzania danych. Więcej pytań na ten temat zbiera poradnik RODO a system zgłoszeń IT.
W DESQIO zgłoszenia, załączniki i Dziennik zdarzeń leżą na serwerze Twojej firmy, a wgląd zespołu DESQIO włącza i wyłącza wyłącznie główny administrator. Zobacz zasady dostępu
Sprawdź, skąd pracownicy będą korzystać z systemu.
Aplikacja w chmurze jest zwykle dostępna wszędzie, gdzie jest internet. System na serwerze firmy działa w jej sieci. Oddziały i pracownicy zdalni łączą się z nim przez sieć firmową lub VPN, czyli szyfrowane połączenie z siecią firmy. Przed wyborem sprawdź, czy wszystkie lokalizacje mają takie połączenie i kto je utrzymuje. Ustal też, jak pracownicy zgłoszą problem, gdy połączenie z siecią firmy nie działa.
Sprawdź obowiązki po stronie firmy.
Własny serwer oznacza odpowiedzialność za jego utrzymanie, zabezpieczenie i kopie zapasowe. Potrzebna jest osoba, która zajmie się aktualizacjami oraz przywróceniem działania po awarii. Szczegóły opisuje poradnik Kopie zapasowe i aktualizacje.
Jeżeli firma już utrzymuje podobne aplikacje, część potrzebnego środowiska może być dostępna. Zespół IT powinien to sprawdzić na podstawie wymagań dostawcy. Jeżeli firma nie ma takich zasobów, trzeba uwzględnić ich zapewnienie w kosztach.
W chmurze część tych zadań przejmuje dostawca. Zakres trzeba sprawdzić w warunkach usługi, wraz z zasadami tworzenia i odtwarzania kopii oraz postępowania przy awarii.
Porównaj pełny koszt.
Zestaw abonament, wdrożenie, potrzebne zasoby i utrzymanie. Sprawdź też, co zmieni się przy zwiększeniu liczby użytkowników oraz po zakończeniu pierwszej umowy.
Porównanie powinno obejmować także utrzymanie infrastruktury, nawet jeśli firma ma już serwer.
Ustal też, co stanie się z danymi po zakończeniu umowy. W DESQIO dane zostają na serwerze Twojej firmy. Po wygaśnięciu licencji aplikacja działa w trybie tylko do odczytu, a zgłoszenia można przeglądać i eksportować.
Ustal sposób postępowania przy awarii.
Zapytaj, kto diagnozuje problem, kto przywraca dane i jak zgłasza się niedostępność systemu. Sprawdź odtworzenie kopii w praktyce. Samo potwierdzenie, że kopia powstaje, nie pokazuje jeszcze, czy pozwoli przywrócić działanie aplikacji.
W DESQIO aplikacja działa na Twoim serwerze. Przed decyzją zapoznaj się z wymaganiami wdrożenia i zasadami dostępu zespołu DESQIO.
Przeczytaj też: Dane i dostęp
RODO a system zgłoszeń IT
Dostęp do danych pracowników, okresy przechowywania i anonimizacja kont. Co ustalić przy korzystaniu z systemu zgłoszeń.
Czytaj
Wdrożenie
Jak wybrać system zgłoszeń
Sprawdź funkcje, dostęp do danych i pełny koszt systemu. Lista pytań, które warto zadać dostawcy przed zakupem.
Czytaj
Porównajmy własny serwer z chmurą na Twoim przykładzie.
Na prezentacji zestawimy obowiązki i koszty własnego serwera z chmurą i omówimy, czego DESQIO potrzebuje na serwerze Twojej firmy.